Résultats enquête de satisfaction 2ème semestre 2023

Afin de mesurer le taux de satisfaction de nos résidents et de leurs proches et de définir ainsi d'éventuels axes d'amélioration à prioriser, nous organisons deux fois par an une enquête de satisfaction.

Ses résultats détaillés permettent d'établir en équipe pluridisciplinaire un plan d'action correctif, ce plan d'action et son suivi sont systématiquement présentés aux membres du Conseil de la VIe Sociale.

Hors le taux de satisfaction, cette enquête nous permet de mesurer la propension et la probabilité de recommandation. Un score NPS supérieur à zéro est bon, supérieur à 50 est qualifié d'excellent. Nous remercions l'ensemble de nos résidents et familles qui nous octroie un score de 55, ce qui signifie qu'ils recommanderaient de manière très marquée notre résidence.